FAQ
1. C'est quoi votre concept marketing ?
Chez Inidit Soldes, nous proposons des produits neufs et "comme neufs" à des prix imbattables. Les produits neufs sont disponibles directement sur notre site et envoyés après l'achat, sans exigence de quantité minimale.
Les produits "comme neufs" (retours ou très peu utilisés) nécessitent un rendez-vous pour une visite sur place à l'adresse 93250 ou via un appel vidéo, afin de tester et valider l'achat. Une fois la validation effectuée et l'achat payé, aucun retour ni échange ne sera accepté. Le transport ou la livraison est à la charge du client, soit en récupérant le produit sur place, soit en mandatant une société tierce pour la livraison. Inidit Soldes n'est pas responsable de la livraison. La vente est considérée comme définitive après validation et paiement du produit sur place.
Ce modèle permet à chacun de bénéficier de produits de qualité tout en faisant des économies, avec une transparence totale dans le processus d'achat.
2. Pourriez-vous nous présenter votre entreprise ?
Inidit Soldes est une entreprise 100% française spécialisée dans la vente de produits neufs et "comme neufs" en déstockage, à l'unité ou en quantité. Nous proposons des tarifs ultra-compétitifs sur une large gamme de produits, afin de répondre aux besoins quotidiens de nos clients, tout en garantissant un excellent rapport qualité-prix.
3. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large variété de produits, évoluant en fonction des achats de déstockage. Vous trouverez des articles pour la maison, le bureau, le jardin, des outillages, des équipements, des articles de sports et loisirs, des vêtements, des chaussures et bien plus encore. Le point commun de tous nos produits ? Des prix ultra-compétitifs !
4. Quels sont les avantages de vos produits et services ?
Nos avantages résident dans des prix très bas et des produits de qualité, qu'ils soient neufs ou "comme neufs". Chaque article est soigneusement sélectionné pour vous permettre de réaliser de bonnes affaires sans compromettre la qualité. Nous assurons également un service de suivi personnalisé, offrant des conseils adaptés et un accompagnement tout au long de votre expérience d'achat.
5. Est-ce que vos produits "comme neuf" sont garantis ?
Non, nos produits "comme neufs" ne bénéficient pas de garantie. Toutefois, nous exigeons que chaque client teste le produit sur place ou via un appel vidéo avant de valider l'achat et de procéder au paiement. Bien que ces produits soient soigneusement sélectionnés et testés, ils ne bénéficient pas de la garantie fabricant car ils proviennent de lots achetés à prix très bas. Cependant, nous vous assurons qu'ils sont en excellent état et prêts à l'usage.
6. Où livrez-vous ?
Pour les produits neufs, nous livrons partout en France grâce à nos partenaires Chronopost et Mondial Relay. Les frais de livraison seront précisés au moment de la commande, en fonction du mode choisi.
Concernant les produits "comme neufs", aucune livraison n'est proposée. Le client doit se déplacer pour tester le produit sur place, le valider, puis procéder au paiement. Si un déplacement n'est pas possible, un appel vidéo peut être organisé pour tester le produit à distance. Ensuite, le client peut organiser la livraison via une société tierce à ses frais.
7. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, pour les produits neufs, vous recevrez des notifications automatiques concernant la confirmation de commande et la mise à jour du suivi, dès que votre commande est expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de la livraison jusqu'à réception.
8. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon le produit et la destination. Les coûts exacts seront affichés au moment du paiement.
9. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Les retours ne sont généralement pas acceptés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Si vous rencontrez un problème, contactez notre service client dans les 2 jours suivant la réception. Si la réclamation est validée, nous vous enverrons une commande de remplacement gratuitement.
10. Si ma réclamation est validée, allez-vous me rembourser ou échanger l'article ?
Une fois le produit reçu et validé après vérification, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 48 heures suivant la validation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Inidit Soldes ne prend pas en charge les délais de transfert qui peuvent être appliqués par la banque émettrice.
12. Votre site est-il sécurisé ?
Oui, notre site est sécurisé à 100%. Nous utilisons le protocole https, qui assure un chiffrement des données pour protéger vos informations personnelles et garantir une navigation sécurisée.
13. Le règlement effectué sur notre site est-il sécurisé ?
Nous accordons une importance particulière à la sécurité de vos paiements. Pour cela, nous avons choisi de collaborer avec Shopify Payment et PayPal, des leaders reconnus dans le domaine des paiements sécurisés. Ces plateformes utilisent des protocoles de cryptage avancés pour garantir que vos transactions sont protégées.
14. Quels sont les modes de paiement ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements, mais les paiements en espèces ou par PDA sont possibles pour les ventes en magasin des produits "comme neufs".